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【济南广播电视台】智慧财务 用心服务丨莱职财务处扎实开展“服务师生”系列活动

作者:      编辑:       责任编辑:柳俊波      来源:泉眼客户端     发布日期:2024年01月31日    点击量:

为进一步学习贯彻党的二十大精神,践行以人民为中心的发展思想,财务处坚守“服务为本”的初心,把为师生办实事作为财务工作出发点和立足点,多措并举,多管齐下,切实提高财务服务水平,有效帮助师生们解决“疑难急愁”问题。

一、培养“多面手”,打铁“自身硬”

为进一步提升服务能力,财务处举各岗位之力编制了电子版澳亚国际游戏网站财务手册,囊括了常用规章制度、经费申请与报销、学生缴费退费、代收费管理、招标采购等大部分对外业务,在让日常处理各项业务“有规可循,有据可依”的同时,也在一定程度上打破岗位壁垒,让部门职工更全面地了解各项业务,做到“一册在手,了然于胸”,整体提升职工的业务水平。

此外,财务处还采用以“老”带“新”、以“强”扶“弱”等多种形式,加大业务培训,在处室上下形成“赶学比超”的良好氛围,加快业务处理速度,减少单据流转环节,压缩支付时间,极大地提高了财务工作整体处理效率。

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二、加强业务辅导,培训“全方位”

为了进一步帮助老师们熟悉财务报销和流程,掌握财务报销知识要点,财务处对各院系、处室报账员进行多次培训,详细讲解财务报销流程、审核要件。此外,将日常财务报销中常见的问题收集整理并进行解答,同时听取报账员提出的难点、意见和建议,开展专题讨论,制定解决方案;在预算编制过程中,通过预算工作培训会、调度会的形式对报账员和预算编制人员进行培训,明确以零基预算为主、增量预算为辅的编制方法,区分基本支出、常规性项目、一次性项目的指标体系,明确经费申请依据,并对如何改进预算编报、预算执行、预算绩效、政府采购等业务进行了系统讲解。

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三、走访调研,解答“面对面”

在2024年预算编制过程中,财务处采取“面对面”沟通的方式,与各部门负责人、报账员深入沟通,全面了解,现场办公,实现面对面推进工作、面对面掌握情况、面对面解决疑问、面对面反馈效果,进一步打破传统的“文件靠阅读理解、问题靠电话沟通、效果靠督促调度”的信息传导模式,时刻掌握全校预算编制工作进度,切实推进预算编制工作顺利开展。

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四、金融进校园,服务“零距离”

为更好地服务广大师生员工,引领金融服务进校园,特邀合作银行每周二上门办理业务,为新入职教职工办理工资卡、公务卡,新生银行卡激活等业务;为学生准备了银行业务办理明白纸,详细解答卡挂失、密码挂失,解锁、卡激活、未成年人开卡等常见问题;开展防范电信网络诈骗宣传教育,引导师生增强防范意识,提高防范诈骗能力。

图片下一步,财务处将以此次系列活动为契机,以服务师生为使命,以助力学校发展为信念,护航学生成长成才,进一步提高服务能力,创新服务模式,不断提高师生满意度。

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